Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») s'appliquent, sans restriction ni réserve, à toute réservation ou achat de billet effectué auprès d'Emelyne Duret, auto-entrepreneure, exploitant l'activité sous le nom commercial « Craft Club » (ci-après « l'Organisatrice » ou « le Vendeur »), par toute personne physique non professionnelle (ci-après le « Client » ou le « Participant »), souhaitant s'inscrire à un atelier ou événement créatif organisé par Craft Club.

Dernière mise à jour : 17 août 2026

Article 1 — Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles l'Organisatrice propose à la vente des places pour des ateliers et événements de peinture et loisirs créatifs, organisés ponctuellement dans des lieux partenaires (bars, cafés, tiers-lieux) à Montpellier et ses environs.

Toute réservation d'une place implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client, qui reconnaît en avoir pris connaissance avant de finaliser son achat.

Article 2 — Identification du vendeur

• Nom et prénom : Emelyne Duret

• Nom commercial : Craft Club

• Statut : entreprise individuelle (micro-entreprise / auto-entrepreneur)

• SIRET : 947 921 482 000 16

• E-mail de contact : hello.emelyne@gmail.com

Article 3 — Prestations proposées

Craft Club propose des ateliers et événements créatifs animés ou organisés par l'Organisatrice, se déroulant à une date et un lieu déterminés, communiqués au Client au moment de la réservation. Le contenu précis de chaque événement (thème, durée, matériel fourni, niveau requis) est décrit sur la page de vente ou de billetterie correspondante.

Sauf mention contraire, le matériel nécessaire à l'atelier est fourni par l'Organisatrice et inclus dans le prix de la place. Les boissons et éventuelles consommations proposées par le lieu d'accueil (bar, café) ne sont pas incluses dans le prix de la place, sauf mention explicite lors de la réservation, et relèvent de la responsabilité du lieu partenaire.

Article 4 — Prix et TVA

Les prix des places sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). L'Organisatrice étant assujettie à la TVA, le taux de TVA applicable (20%) est inclus dans le prix affiché ; il n'est pas ajouté en supplément lors du paiement.

Une facture ou un justificatif d'achat mentionnant le détail de la TVA peut être transmis au Client sur simple demande à l'adresse de contact indiquée à l'Article 2.

L'Organisatrice se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable à une réservation est celui en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.

Article 5 — Réservation et modalités de paiement

La réservation d'une place s'effectue en ligne, via la plateforme de billetterie indiquée sur les supports de communication de Craft Club (réseaux sociaux, site internet). Le paiement s'effectue intégralement au moment de la réservation, par carte bancaire, selon les moyens de paiement proposés par la plateforme de billetterie utilisée.

La réservation n'est considérée comme définitive qu'après confirmation du paiement par la plateforme de billetterie et envoi d'une confirmation au Client (par e-mail ou notification sur la plateforme).

Le nombre de places étant limité pour chaque événement, l'Organisatrice ne garantit pas la disponibilité en dehors du tunnel de réservation en ligne.

Article 6 — Politique d'annulation et de remboursement

Le Client peut annuler sa réservation et obtenir un remboursement intégral jusqu'à 48 heures avant la date et l'heure de début de l'événement. Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être exigé, sauf circonstance exceptionnelle appréciée au cas par cas par l'Organisatrice.

Toute demande d'annulation doit être adressée par e-mail à l'adresse de contact indiquée à l'Article 2, ou par message privé sur le compte Instagram @emelynedrt ou @craftclubmtp, en précisant le nom du Client et la référence de la réservation.

Si l'Organisatrice est contrainte d'annuler ou de reporter un événement (nombre de participants insuffisant, indisponibilité du lieu, force majeure), le Client en sera informé dans les meilleurs délais et se verra proposer, au choix, un remboursement intégral ou un report sur une prochaine session.

Article 7 — Absence de droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contrats de prestations de services d'hébergement, de transport, de restauration ou de loisirs devant être fournis à une date ou une période déterminée.

Les événements proposés par Craft Club se déroulant à une date fixe communiquée au Client dès la réservation, le Client ne dispose donc pas d'un droit de rétractation légal une fois sa réservation confirmée et payée. Les conditions d'annulation applicables sont celles décrites à l'Article 6 ci-dessus.

Article 8 — Accès aux événements

Les événements Craft Club se déroulant dans des établissements de type bar ou café, l'accès est réservé aux personnes majeures (18 ans et plus), munies d'une pièce d'identité valable sur demande du lieu d'accueil ou de l'Organisatrice.

L'Organisatrice se réserve le droit de refuser l'accès à toute personne ne remplissant pas cette condition, sans que cela ouvre droit à un remboursement, sauf si le refus résulte d'une erreur imputable à l'Organisatrice.

La vente et la consommation de boissons alcoolisées sur le lieu de l'événement relèvent de la seule responsabilité de l'établissement partenaire (bar/café), dans le respect de la réglementation applicable.

Article 9 — Responsabilité et assurance

L'Organisatrice est couverte par une assurance responsabilité civile professionnelle pour l'exercice de son activité d'animation d'ateliers créatifs.

Le Participant s'engage à respecter les consignes de sécurité et d'utilisation du matériel données par l'Organisatrice pendant l'atelier. L'Organisatrice ne saurait être tenue responsable des dommages résultant du non-respect de ces consignes par le Participant.

Le Participant est invité à signaler à l'Organisatrice, avant le début de l'atelier, toute allergie ou sensibilité particulière aux matériaux utilisés (peintures, colles, argile, etc.), l'Organisatrice ne pouvant garantir l'absence de tout allergène dans les matériaux fournis.

L'Organisatrice décline toute responsabilité concernant les dommages, vols ou pertes d'effets personnels survenus dans l'enceinte du lieu partenaire, qui relèvent de la responsabilité de ce dernier.

Article 10 — Droit à l'image

Des photographies et/ou vidéos peuvent être prises pendant les événements Craft Club à des fins de communication (réseaux sociaux, site internet, supports promotionnels).

Tout Participant souhaitant ne pas apparaître sur ces supports peut le signaler à l'Organisatrice avant le début de l'événement, ou demander ultérieurement le retrait d'un contenu le concernant en écrivant à l'adresse de contact indiquée à l'Article 2.

Article 11 — Données personnelles

Dans le cadre de la réservation, l'Organisatrice collecte certaines données personnelles du Client (nom, prénom, adresse e-mail, et le cas échéant numéro de téléphone), nécessaires à la gestion de la réservation, à la communication relative à l'événement, et, avec le consentement du Client, à l'envoi d'informations sur les prochains événements de Craft Club.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés », le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de ses données personnelles, qu'il peut exercer en écrivant à l'adresse de contact indiquée à l'Article 2.

Les données collectées ne sont ni vendues, ni cédées à des tiers, et sont conservées pour la durée nécessaire à la gestion de la relation avec le Client.

Article 12 — Propriété intellectuelle

Sauf mention contraire précisée lors de l'événement, les créations réalisées par le Participant pendant l'atelier lui appartiennent.

Les contenus de communication de Craft Club (visuels, textes, supports pédagogiques) restent la propriété de l'Organisatrice et ne peuvent être reproduits sans son autorisation préalable.

Article 13 — Réclamations et médiation de la consommation

Pour toute réclamation, le Client peut contacter l'Organisatrice à l'adresse indiquée à l'Article 2. L'Organisatrice s'engage à répondre dans un délai raisonnable.

Article 14 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, et après tentative de résolution amiable (y compris via la médiation prévue à l'Article 13), les tribunaux français compétents seront ceux du ressort du domicile du défendeur, ou, au choix du Client lorsqu'il a la qualité de consommateur, ceux du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat, conformément à l'article 46 du Code de procédure civile.

Article 15 — Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV, à une réservation ou à un événement Craft Club, le Client peut contacter l'Organisatrice à l'adresse suivante : hello.emelyne@gmail.com.